明明買了暗黑3的光碟版打開卻是新手是玩版

家用主機版討論
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明明買了暗黑3的光碟版打開卻是新手是玩版，之前就已經買了光碟，最近買了新電腦要重灌，灌完後卻是新手試玩版，明明帳號那邊都有顯示已買過的遊戲是暗黑3了，卻無法玩到完整的遊戲。

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同樣問題，有無人解答一下。