D2序號被佔用,無法登入

如題,序號遭佔用。佔用人就是自己。但我重開機、重灌、網路重弄也一樣無法登入。能夠給予協助嗎?試過很多舊文章的處理方式都一樣,等一個月了一樣沒辦法登入