按開始遊戲後，到遊戲介面，只有門的畫面，沒有其他選項（很像當機），不久後就出現一個方格，說「錯誤」「處理請求時發生錯誤」。請問要怎模排除？ ＰＳ我沒有購買（更新）淬鍊重生，還是之前的寒冰霸權，這有影響嗎？