離線單機人物失去一隻,而且不能進入離線模式

[亞力安星球-1357]

今天早上4點左右,我的電腦當機!當機後少了一個人(野蠻人角色20及)而且不能進入離線模式,請貴公司麻煩幫我處理!
謝謝