美服買了地心之戰無法使用

美服買了地心之戰無法使用 升到23 也說我是體驗號,信箱都用不了.送的直升70也是內部錯誤,訂單那邊扣了錢,但還在處理中,已經兩天了 有人知道要怎操作嗎