我的角色前幾天下線後，再登錄就跳出了提示說：暫時無法使用該角色，請稍後再試。 於是我前往客服支援填寫角色卡點自助申請，選擇角色後頁面提示出現錯誤。 找在線客服沒有回復。 刪角色刪不掉。 上線上不去。 請問該如何處理？