暗黑四 ps5端玩家，綁定戰網帳號後兩邊遊戲進度都不見

技術支援專區
1

我是PS5端玩家，以前沒有辦過暴雪帳號，
今天之前在主機端玩都挺正常的，
想說要在電腦上玩，所以用電腦辦了暴雪帳號並且綁定PS5，
結果現在不管用哪一端，我原本的遊戲進度角色都不見了，
就算電腦新辦的這個暴雪帳號解除PS5的綁定也一樣⋯
請問怎麼解決？