帳號被盜後,客服幫忙把信箱更改回來了,但購買過的遊戲都不見了

信件寫說
提醒您,由於遊戲內的任何資產損失將無法恢復,我們希望帳號持有人對自己的帳號安全提高警覺,並有更高的責任感。Battle.net 驗證器是一款可以安裝於手機上的應用程式,這可以為您的帳號提供多方面的安全驗證,並加強帳號安全層級。

可以理解遊戲內物品被盜無法恢復,但遊戲本身購買過也無法恢復??

已經向信用卡銀行查詢此筆刷卡交易ID 也有提供購買紀錄