帳號已做過認證還被消失?

[終極戰士團-3464]

經典遊戲 暗黑II毀滅之王 兩個帳號消失 一個帳號人物全消失 上述三組帳號都已經完成台灣玩家身分認證 但在沒有收到帳號即將過期通知的情況下 帳號/人物被消失了 求助? 感謝~