我是人在海外的台灣玩家，在10天前我已經回報無法登入連線中斷(角色登入畫面都沒顯示)的問題，客服建議的方式也已經試過了，還是無法在海外登入，但是在台灣的家人可以用我的帳號登入遊戲，我已經聽從客服等待10天了，月卡已經損失三分之一，請問什麼時候可以修好?
PS客服說這已經超過他們服務的範圍，請貴公司盡快解決我的問題，謝謝。