不能正常獲得《納撒亞古堡懸案》獎勵軌跡內, 免費軌跡Lv100的英雄造型

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如上題, 點選現在為[蠟印圖案]的地方–>點選獎勵軌跡–>點選免費軌跡Lv100的英雄造型並選取英雄造型–>點選確定後沒有任何反應, 遊戲依舊可以正常運作但不能正常給予我所選取英雄造型.
同樣, 以上動作均不能在行動裝置或電腦正常取得免費軌跡Lv100的英雄造型