不能改密碼?不能聯繫客服?

我許久沒登入客戶端,今天一登入發現帳號被人使用了,我想改密碼卻叫我聯絡客服支援??聯絡客服之後要驗證問題,回答我忘記了想要更改也叫我聯絡客服支援,之後想說先登出所有裝置避免再被他人使用結果也不能登出所有裝置???

改密碼不能改要聯絡客服>>想要聯絡客服前要先驗證問題>>問題驗證答案忘記要更改也要先聯絡客服???