之前用信用卡付款有問題,扣款了但沒有增加遊戲時數. 客服回覆要另外再購買,而之前購買的會作退款處理,這個服務我覺得很滿意.
但是我希望貴司考慮除了退款外,讓玩家可以選擇存為暴雪點數或遊戲時數.
因為我是香港玩家,今天查結單時發現銀行退款金額少了5%. 我明白這是銀行的收費問題. 但是系統出錯,我卻因此要額外多付了錢,雖不多但卻浪費了.如有下次,希望貴司能讓玩家選擇轉存點數或時數.
嗨，椰子油
首先，對於先前信用卡付費方式的異常導致您的不便感到遺憾與抱歉。
而您提供的建議，這樣做的話確實對消費者或客服端來說處理上會方便一些，但基於內部的流程上無法提供這樣的服務，還請您見諒。
加上付費系統地當時不穩定，我們無法確定該筆款項是否會和銀行請款且將購買的商品給予，所以一律進行退費處理避免重複的扣款。
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