角色直升卡在正在處理中

稍早創了一隻庫爾提拉斯人盜賊,但意外按到110職業試玩,本來想直接刪除重創
但過了一段時間後依然卡在 正在處理… 就算按了刪除,它還跑出一個什麼字都沒顯示的框架,就給我一個確定按鈕,按下後角色還是一直在

請問該怎麼解決,我有49隻角色所以刪掉它還挺重要的

嗨,傑森血蹄

我為您確認了一下相關的資料,發現您已有聯繫暴雪客服支援進行回報的動作,而錯誤無法刪除的角色資料已經有被轉交紀錄。

目前須請您耐心等候,客服中心的人員若有收到後續的更新消息亦會在第一時間透過信件和您聯繫,造成您的不便,敬請見諒。

如果你有對於討論區有任何的想法,歡迎你在問卷連結提供給我們!

我也遇到角色直升卡住的問題,需要客服協助!

如果有遇到相同的狀況導致角色無法刪除,請透過提交回報單的方式聯繫暴雪客服支援。

記得在回報單中清楚地描述遇到問題的角色名稱、伺服器等資訊,客服中心在收到您的回報後會進行案例的更新。

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問題發生原因是因為我原本想創一隻練等用的,結果不小心按到110職業試玩
所以在他的 正在處理 跑完前就直接按下創建角色,才導致職業試玩卡在 正在處理

以後有人看到這篇,請別跟我犯一樣的錯誤

回報單裡面沒有角色無法刪除跟登入的選項耶!

選擇角色恢復就可以了!

提交回報單的時候,建議在敘述的欄位詳細說明遇到的問題,這樣客服人員們才能用最快的速度辨別且為您更新案例。

系統顯示"沒有刪除的角色可供回復"…已填回報單

直到今天問題依然還沒解決,但客服人員卻自己將回報單標示為已解決

嗨,傑森血蹄

回報單的狀態不是客服人員手動的去更動的,而是系統待時間一到會自動變更的。

這個標示不代表您的問題沒有在處理中,相關單位還是有針對問題在處理的,所以不用擔心。

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今天2019/8/3
在過了56-57天後問題依然存在,最近因為8.2.5將要推出哥布林和狼人新模組而想練這兩個種族,但我角色總數依然卡在50,這個卡在直升的bug角色也還是刪不掉

更正*:
今天2019/8/16
經過確認後,帳號中的角色Bug已修復非常感激