關於封號的問題,希望在線客服幫忙解決

本人從經典服開服玩到現在,從來沒用過什麼外掛程式或是不當程式,單純喜歡拔草挖礦,6/9開小號在拍賣場發呆就被無故踢下線,然後說我濫用遊戲機制,當下馬上就送出申訴單了,到現在跟石沉大海一樣,有去無回,一點回應都沒有,到底GM有沒有在處理相關的問題?一堆老實的玩家都被誤鎖了,這中間的損失要不要負責?虧暴雪是一間如此大的遊戲公司,結果處理事情如此沒效率…