貴公司客服人員-歐妮婭，以該客服專區不受理經典服問題，請我移駕至此以發文方式尋求問題解決之管道，發文至今已過兩日仍未得到貴論壇之回應，如有管道或程序上的瑕疵請提供正確受理經典服客服管道，以利確實能解決我的問題，謝謝。
我於台北時間晚上9月24日11點30左右進行通靈學院副本攻略，並擊倒最後的王-院長，從其身上掉落博學者頭盔以及噬骨鐵針兩樣裝備，並且都由我骰裝取得，正常來說當隊伍骰裝後決定由誰拾取，系統會自動分給該人物，因此博學者頭盔正常的掉落於我的包包之中，而噬骨鐵針卻並未如正常遊戲一樣掉落於我的背包內，有違系統機制，當時背包尚存10餘格空間可放置，因此思考後認為此損失不應該由玩家承擔，請貴公司調查該時段紀錄，如無勿希望能返還該物品，謝謝。