進入鬥陣特攻之後中斷登入連線

最近二天遭遇問題,每開啟遊戲並搜尋快速對戰時,過幾十秒鐘之後就斷線,而顯示需要重新登入帳號的帳號密碼欄位。

以下是暴雪放大鏡所找出的結果,放在這裡 http: // pastebin . com / 8iVsk0qi 請將前方這幾段文字拚合成網址(你們這個張貼程式很爛,不讓人貼網址,你們客服卻要求我們提連線問題的時候要貼出 tracert 結果來『幫助』你們來幫我們解決問題)

嗨,

首先,tracert可以直接貼在這,不需要放在其他網站,而發表網址的功能會開放給在討論區持續有活動的玩家使用。
接著,連線問題多半可以透過文章的步驟、而我們也是站在協助你們的立場,幫助玩家找出問題原因,並讓你們解決掉這個問題。之所以需要tracert檔案,是因為沒有這些資料,我們無法了解問題的原因,所以請各位提供資料、幫助我們有更多資訊可以協助你們解決問題應該是很合理的吧。

回歸到你的問題,你執行這個報告的同時,你的ISP—中華電信—的路徑上有高延遲的狀況發生、且有封包遺失,我們無法處理網路業者端的問題,建議你直接聯繫中華電信取得更多協助及建議。

15.|-- r4002-s2.tp.hinet.net 10.0% 10 283.2 285.2 283.1 297.7 4.8
16.|-- r4102-s2.tp.hinet.net 10.0% 10 268.8 268.9 268.7 269.1 0.0

問題不應該只是說我網路爛吧,而是你這個遊戲選單的操作方式,明明是在我點下去「加入對戰」之後斷線,是你自己遊戲畫面顯示斷線、重新登入等等的字樣,這代表你應該可以隔離出到底是主動離開對戰,或者是被斷線而不得已離開對戰。

你光是講我線爛有什麼用,線跑爛了,你會去做線路優化嗎?一直到現在,我還在被斷線,然後被禁賽 10 分鐘,被扣 50 分,但是說穿了關我什麼事?


2019/3/24

現在我二天內,連續二次,因為同樣的斷線因素,禁賽二次,掉分一百分。

我沒有做不好的事情,只是點了對戰之後,斷線,要求重新登入,不知道要敲什麼帳號密碼。然後,再回去看,所體驗到的結果糟透了。

你們客服是跟著 IT 一起.吃.屎.嗎?只要是斷線的問題,瞬間就只能拉到 IT 的層次,而不是客戶體驗的層次嗎?

你好。

斷線問題並非是暴雪能夠單方面處理的狀況,再次強調,從你的電腦到我們伺服器中間的網路並非是暴雪營運,你的網路業者維護並負責這段網路的品質。

如果你持續遇到斷線問題,你應該優先檢查自己家中的網路設定,並試圖聯繫你的網路業者來協助這樣的狀況。

如果你需要我們的意見或幫助,我們需要網路報告才能協助你辨識可能的網路問題。

你可以閱讀這篇文章來了解網路運作以及可以自行嘗試排除的辦法:

所以你是覺得,只要我遊戲一斷線,向你求助無門之後,我就得找電信商來幫你 debug 是嗎?

剛才我還經歷了遊戲中直接中斷,並且還沒離開遊戲選單,卻直接禁賽。我在選單上,連「從新加入對戰」的機會都沒有。請你看,我的使用者體驗是:我開局玩得好好的,突然畫面卡住了,然後回到主選單,沒辦法重新加入對戰,一點開選單,判我直接禁賽。我沒有犯下任何不當的行為,直接禁賽。你他媽‧的垃圾遊戲,我不玩了。我買了你的遊戲,卻沒有獲得適當的遊樂體驗,請你退錢給我。

嗨,

尋求電信商的協助並不僅有"幫助我們",而是幫助你解決這類的問題。在前面的回覆中已經說明過,斷線問題不是只有伺服器會造成你的斷線,如果你的連線路徑異常、路由器設定…非暴雪可以控制的原因都會造成斷線問題,且多數都不是暴雪能夠直接處理的設定或狀況。

如果持續遇到連線問題,你可以提供連線品質報告、系統檔案,我們可以協助你辨識可能問題。