請客服幫我重置此賬號初始化此賬號

無限次彈出新手禮包的三個英雄,領取就是錯誤,過了新手任務 送的英雄也領取不了,個人資料下載不來,顯示不了,提示沒有檔案,然後就報錯心塞,請客服幫忙解決.