已知技術問題清單 (2019/07/08更新)


#1

各位好

我們將在此討論文章串來追蹤已知的技術支援問題,像是衝突導致的效能錯誤、當機、以及連線問題。閱讀下面的清單及說明,在建立新的討論串前試看看吧!

當機

效能


#2

因為Razer Chroma應用程式造成黑色畫面的當機

我們收到許多近期版本Razer Chroma SDK當機的回報。Razer已調查並處理這個問題中,且看起來已經在Razer Synapse 3中修復。請照著以下的步驟解決:

  1. 接上你的Chroma相容裝置並安裝 install Razer Synapse 3 。如果你已經沒有Chroma裝置了,請跟著以下的步驟來手動安裝,或連繫Razer如果這個步驟沒有用。
  2. 重新測試遊戲
  3. 如果沒有解決,請移除你現在的Razer Chroma SDK Core Components .++ 步驟列在 The Chroma SDK supported games and applications aren’t showing any Chroma effects. How do I fix it? 如果你沒有安裝,請聯繫Razer取得協助,或繼續進行下面的手動移除步驟。
  4. 重新測試遊戲

如果上述的修復沒有產生作用,有可能部分模組仍在移除程序中遺留在你的系統中。請確保這些檔案不再留存於你的電腦中。如果他們仍存在解你沒有辦法手動進行,請聯繫Razer取得協助。

C:\Windows\System32\RzChromaSDK64.dll
C:\Windows\SysWOW64\RzChromaSDK.dll
C:\Windows\SysWOW64\RzAPIChromaSDK.dll

手動Chroma安裝/移除步驟
如果你因為不再有Razer裝置、或發生問題而沒辦法安裝Razer Chroma SDK Core Components,請從這個連結進行安裝程序。在Step1下,第二個連結將可以下載安裝檔。

如果程式當機的狀況仍持續發生,請建立你的討論串或直接聯繫我們的支援團隊取得協助。聯繫我們之前,請確認上述的步驟都已經完成了。


#3

安裝Razer Chroma後的低FPS

我們發現許多FPS突然低落的回報都有安裝Razer Synapse/Chroma。通常會發現FPS卡15到30之間。如果你有Chroma裝置,請啟用鬥陣特攻的Chroma效果,或在進行遊戲時移除Razer Synpase/Chroma軟體。
如果你已不再有Razer裝置,請跟著Razer 黑色畫面當機問題來移除程式。