客服你好，無法進入遊戲

技術支援專區
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昨日購入遊戲後
下載完
點擊開始遊戲
立即跳出無預警之錯誤
然後又回到桌面
無法啟動遊戲
顯示卡：NVIDIA Geforce 820

(無法啟動並閃退出來)
Report ID
C78C5418-3A34-4A27-AF6B-FE975F26FECF

有玩家跟我一樣嗎~

麻煩客服協助處理!

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2

我也是Report ID 6CC03B9C-925A-4C78-B365-378739EB09E3

3

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一直都這樣… 無預警之錯誤
所以到底是怎樣?

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5

我也是
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6

Radeon™ RX 580 可不可以玩呀!!!

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靠腰哩!! 我也是 :rage:
GeForce GTX 750 Ti

8

一樣無法啟動遊戲
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我也是，心好累…
3B500479-32CC-4714-811C-F989EA0BCF3F

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看來大家和我一樣，
等了兩天~我放棄了，
所以我決意申請退費，
也馬上得到貴公司的正面回應，
先說聲謝謝，

身為長期的暴風忠實玩家，
對於這次的問題，
我只能說，
您(暴風)還沒準備好，
加油~
我還是期待有一天能玩D2r，
畢竟那曾經是我的一段美好回憶。

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各位好，

開發團隊在9/25凌晨釋出一個更新(說明)，解決了一部分無法正常進入遊戲的問題。

然而，在另一個相同討論串提到的一個設定問題(CPU需要AVX指令集的問題)，因需要更多測試，這項更新最快於美國時間周一才會釋出。

如果你已經確認你使用的電腦高於系統需求，且已更新驅動程式，但仍出現例如"6CC03B9C-925A-4C78-B365-378739EB09E3"的Report ID（這個ID會每次出現變動），請跟著以下文章進行排解:

如你不確定你的CPU是否受到AVX指令集問題影響，請到Intel網站找到你的處理器規格，並在"指令集擴充"欄位檢查是否有列出"AVX"。若該處理器高於系統規格，且不包含AVX，請在更新釋出後，再次嘗試開啟，並讓我們知道結果。

我們對於這些問題感到抱歉，並再次感謝你的耐心。

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所以要更新了沒?

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請問大大是如何申請退費的?
對這款遊戲心已經累了

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我RX 590 到現在還沒辦法進遊戲

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跟新完還是無預警且cpu並沒有avx，XX暴雪

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請問 CPU是Xeon X5650 ，顯卡是GTX 670，這樣有達到低標吧
一樣是啟動遊戲時就馬上出現無預警錯誤，到現在還是不能玩

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AceRock 請問怎麼申請退費流程呢
方便留個訊息我可以跟你聯繫嗎?