無法讀取場景，導致無法進入遊戲

《暗黑破壞神：永生不朽》錯誤回報
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帳號人物卡住，顯示無法讀取場景，無限連線中，這次是第二次了，上次暴雪整理我的帳號就可以進去了，怎麼沒幾天又發生了，麻煩處理一下，及告知該如何處理及防範，這樣怎麼敢儲值體驗遊戲呢？謝謝