帳號被盜 駭客直接改我account name 無法登入

帳號被盜 發證件照 遞送了回報單 除了:
哈囉~ Jack#33970 您好 :

我是達恪尼斯,很榮幸有這個機會能夠服務您。

經過了仔細地審查,我們將想辦法協助您恢復帳號,

但同時需要提醒您,帳號發生惡意登入代表原本的信箱已有風險。

建議您換一個新的電子信箱給我們,以利協助您變更,謝謝。

※ 為了保護資料,建議附在記事本(.txt)提交給我們。

若是您還有其它需要幫忙的地方,也歡迎再聯繫我們。

之外等了兩個多禮拜沒任何消息 你們這答覆根本在有與沒有之間 真是厲害… 從國小一年級開始玩魔獸世界 獵人寵物還要餵食物的時代玩到現在 當初客服都秒回 事情不超過三天解決的 如今帳號被盜沒人來解決… 客服是網路端在家上班也行 拖2個禮拜 艾澤拉斯要消逝多少生命? 克普魯星區的蒼生誰來助他們脫離蟲族魔爪? 心灰阿 難道暴雪精神真的死了? 你們要拖也告訴我要幾個工作日阿…

嗨,Jack

首先,從 2020/08/04當天,你成功提交回報單至客服人員給予回應,這中間僅有一個小時的時間差。

且後續你沒有重新提交回報單給予客服人員所要求的全新的電子信箱,我不太能理解你指的兩個禮拜時間在何處的等待。

此外,由於你提到帳號已經被盜用,所以依照客服人員經驗上的判斷,不建議你繼續使用舊的信箱,因為這代表你舊有的信箱資料已有被盜的風險,改回舊的資料,帳號還是可能重複的被盜用。

如果你需要重新的聯繫客服支援,請重新的提交回報單。

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